Mon vélo a été endommagé durant la livraisonMis à jour 9 months ago

Si le carton arrive endommagé, nous vous demandons d'émettre des réserves en inscrivant les dommages constatés sur le bon de livraison du chauffeur.

Il est généralement préférable d'accepter la livraison sous réserve plutôt que de la refuser, car nous pourrons vous assister pour faire réparer le vélo s'il présente un dysfonctionnement résultant de la livraison.

Vous pouvez ensuite nous contacter en partageant des photos :

1. Du carton endommagé
2. Des dommages éventuels causés au vélo
3. Du bon de livraison avec les réserves

Nous reviendrons vers vous sous 24 heures pour vous assister.