Die Upway-Garantie deckt Funktionsstörungen im Zusammenhang mit der elektrischen Unterstützung (Akku, Motor, Display...) und dem Rahmen (Risse, Bruch...) für 1 Jahr ab dem Datum der Übergabe des Fahrrads ab. Sobald du von der Fehlfunktion erfährst, s

<main id="isPasted"><p>Die Upway-Garantie deckt Funktionsst&#xF6;rungen im Zusammenhang mit&#xA0;<strong>der elektrischen Unterst&#xFC;tzung</strong> (Akku, Motor, Display...) und dem&#xA0;<strong>Rahmen</strong> (Risse, Bruch...) f&#xFC;r&#xA0;<strong>1 Jahr</strong> ab dem Datum der &#xDC;bergabe des Fahrrads ab.</p><h3 id="wie-funktioniert-die-upway-garantie">Wie funktioniert die Upway-Garantie?</h3><p>Sobald du von der Fehlfunktion erf&#xE4;hrst, schreibe uns an&#xA0;<a href="mailto:support@upway.shop" style=" text-decoration: none;">support@upway.shop</a> und teile uns folgende Infos mit:</p><ul><li>Deine Bestellnummer</li><li>Eine detaillierte Beschreibung des Problems und der Umst&#xE4;nde, unter denen es aufgetreten ist</li><li>Fotos und/oder Videos des Problems</li></ul><p>Auf der Grundlage dieser Elemente werden wir eine erste Ferndiagnose erstellen. Die L&#xF6;sung des Problems kann dann verschiedene Formen annehmen:</p><ol><li>Wenn das Problem einfach aus der Ferne gel&#xF6;st werden kann, wird unser Team dich anleiten, um den Vorgang auszuf&#xFC;hren, der das Problem behebt.</li><li>Wenn das Problem zu komplex oder unklar ist, helfen wir dir dabei, ein lokales Fahrradgesch&#xE4;ft zu finden, das das Problem untersuchen und l&#xF6;sen kann. Wenn das Problem innerhalb der Upway-Garantie liegt, werden alle mit der Reparatur verbundenen Kosten von Upway &#xFC;bernommen.</li></ol><h3 id="konkret-welche-technischen-probleme-werden-von-der-upway-garantie-abgedeckt">Konkret: Welche technischen Probleme werden von der Upway-Garantie abgedeckt?</h3><p><strong>Hier sind einige Beispiele f&#xFC;r Probleme, die von der Upway-Garantie abgedeckt werden:</strong>.</p><ul><li>Der Motor hat aufgeh&#xF6;rt, Unterst&#xFC;tzung zu leisten.</li><li>Das Display des Fahrrads zeigt die Geschwindigkeit nicht mehr an</li><li>Der Akku des Fahrrads nimmt keine Ladung mehr auf</li><li>Das Fahrrad schaltet sich von selbst aus</li><li>etc.</li></ul><p><strong>Hier sind einige Beispiele f&#xFC;r Probleme, die nicht von der Upway-Garantie abgedeckt werden:</strong>.</p><ul><li>Ein geplatzter Reifen nach mehreren Wochen Nutzung</li><li>Sturz mit dem E-Bike, wodurch die elektronische Unterst&#xFC;tzung des Fahrrads besch&#xE4;digt wird</li><li>Abgenutztes Getriebe aufgrund mangelnder Wartung</li><li>etc.</li></ul><p>Wenn du nicht feststellen kannst, ob dein Problem unter die Upway-Garantie f&#xE4;llt, z&#xF6;gere bitte nicht,&#xA0;<a href="https://help.upway-ebike.ch/de-de/contact" rel="noopener noreferrer" style=" text-decoration: none;" target="_blank">uns zu kontaktieren</a>!</p></main><p><br></p>

Wie funktioniert die einjährige Garantie, die Upway anbietet?

Wir bieten derzeit keine Garantieverlängerung an, die über den Zeitraum von einem Jahr der Upway-Garantie hinausgeht.

<p>Wir bieten derzeit keine Garantieverl&#xE4;ngerung an, die &#xFC;ber den Zeitraum von einem Jahr der Upway-Garantie hinausgeht.</p>

Kann ich meine Garantiezeit über ein Jahr hinaus verlängern?

Kontaktiere uns unter support@upway.shop und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden. Wir sind für dich werktags von 09:00 - 18.00 Uhr via E-mail erreichbar.

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